2011年末に消費税率の引き上げに関する報道がされました。実際にどうなるかは、今の時点ではわかりませんが、将来的には「上がる」という見方が優勢のような気がします。消費税増税に向けて対策すべきことのひとつは、契約書等の消費税額の表記です。いま一度見直してみることをおすすめします。

昨年12月17日、北朝鮮の金正日総書記死去のニュースは、全世界に衝撃を与えました。世襲の是非はともかく、後継者として金正恩氏が決定しましたが、いかんせん「急に承継して準備不足なのでは」という声が、報道で多く挙がっています。これを中小企業にあてはめて考えると、早めの事業承継対策がいかに大事であるかを示しています。

2011年話題となったアイドルグループ・AKB48。総勢60人前後で構成されていますが、メンバー全員を均等に売り込んでいるわけではありません。曲ごとにセンターポジションに位置するメンバーが存在し、プロモーションを進めています。「メンバーがたくさんいて、より取り見取りだから、誰が誰だかわかるように売ればいいのに」という意見も出てきそうですが、特定のメンバーを「センター」として売り出すのには、理由があるのです。これは一般企業のマーケティングにも応用できます。

クリニックのトイレは多くの患者さんが利用します。特に気を配りたいのは洗面台。洗面台の周りが水で濡れていると、手荷物が置けなくなります。特に女性の患者さんはバッグを持ってトイレに入ることが多いので、手を洗う際、バッグを抱えながら手を洗うという不便な状況を強いられます。洗面台の周囲にちょっとした台を設け、手荷物を置けるようにすると、ストレスなく手を洗えるようになります。

医療機関の待合室は、患者さんにとって診療室よりも長い時間滞在する場合があります。よって、できるだけ快適な雰囲気を醸し出すことが大切。医療機関の各事情にもよりますが、待合室にBGMを流すことは、患者さんにとって効果的です。BGMとひと口にいってもいろいろですが、「リラックス」をキーワードに据えるとよいでしょう。

産業能率大学では、従業員が10人以上の企業経営者（企業トップ）を対象に、2011年の最優秀経営者が誰だと思うかを尋ね、その結果を「社長が選ぶ今年の社長」としてまとめました。2011年の最優秀経営者として１位になったのは、2010年に続いてソフトバンクの孫正義氏。先を見据えたビジョンに向けて挑戦する姿勢や迅速な行動などを推す声が多く見られ、東日本大震災後の寄付行為への評価の声も挙がっています。

国土交通省が2011年12月末に平成23年11月分の「建築着工統計調査報告」を発表しました。11月の住宅着工は、分譲住宅が増加しましたが、持家と貸家が減少して、全体で減少となりました。新設住宅着工戸数は72,635戸で、前年同月比で0.3％減。前年同月比ベースでは３ヵ月連続で減少しています。

昨年秋の連続ドラマで、最終回の平均視聴率が40％という脅威の記録を打ち立てた「家政婦のミタ」。「承知しました」と、仕事はすべて完璧にこなすものの、常に無表情かつ機械的で、業務命令ならば犯罪スレスレの行為も平然と行う「ミタさん」に、多くの人が画面にくぎ付けになりました。実際にミタさんのような人材が会社にいたらどうでしょう？　「優秀な人材はぜひ欲しい」「気味が悪くて使いづらい」など、意見が分かれるところだと思います。

丹波の黒豆きな粉と丹波の卵をふんだんに使用した香高いバームクーヘン。
一層一層しっかりと丁寧に焼き上げたハードタイプのバームクーヘンです。
丹波の黒豆きな粉の香りと食感を是非お楽しみください。
今回は「丹波黒豆きな粉と厳選素材の贅沢バームクーヘン『樹乃根-けやき』」を3名様にプレゼントいたします。
（応募期間：2012年1月13日～2012年2月14日）

倉庫にたまる在庫の山、特定の管理職の机上にたまる稟議書の山、社内情報が共有されずに滞留、特定のラインで生産が止まる…企業経営上のこれらの問題はすべて「渋滞」なのです。「渋滞学」というユニークな学問を研究している西成氏が、渋滞発生のメカニズムを経営に応用させて企業の「渋滞」解消のヒントをひもときます。