病院には子供の患者さんが多く来院します。コミュニケーションが不完全でなおかつ、病院を恐がっているケースが少なくないため、診療には苦労します。では、どんな点に工夫すれば、嫌われたり恐がられたりすることなく、小さな患者さんと良好な関係が築けるのでしょう？
 

2009年12月に施行された「中小企業金融円滑化法」の期限が2013年３月末まで延長されました。施行当初の期限は昨年2011年３月末でしたが、2012年３月末に１年延長。このたび「今回限り」と、再度期限が延長されたことになります。延長したとはいえ同法は、中小企業に対し返済猶予を与え、一時的に難局をしのぐためのものではありません。与えられた返済猶予期間の間に、経営改善を行ってもらおうというのが、最大の目的となります。
 

受付に２人以上スタッフがいる場合、どうしても、業務上以外の会話も生じてしまいます。「さっき来たAさん、腰を痛めたみたい」「Bさんの今日の服装は派手だった」というように、患者さんの話題になるケースも少なくありません。どんなに小声で話していても、待合室で聞いている患者さんは聞いているものです。受付での私語にはくれぐれも気をつけるよう徹底しましょう。

今年１月30日に厚生労働省のワーキンググループから、職場でのパワーハラスメント（パワハラ）について報告がありました。このなかで、パワハラの行為類型が明示。「どんなことをやるとパワハラになるのか」がより明確になりました。パワハラを受けると、人格が傷つき、仕事への意欲や自信が失われます。心身の健康の悪化にもつながり、うつ病等の精神疾患、休職や退職に至るケースがあります。経営者や経営幹部はもちろんですが、社員全員がパワハラに対する認識を深めることをおすすめします。

1987年創業の人気老舗レストラン「ピッツァ・マミーサ」の人気スイーツ。
濃厚なのに甘すぎない味としっとりとした食感をぜひお楽しみください。
今回は老舗レストラン「ピッツァ・マミーサのベイクドチーズケーキ」を３名様にプレゼント致します。
(応募期間：2012年2月15日～2012年3月14日)

今月のキャッシュリッチ劇場は番外編「部下にかける言葉使い分け講座」をお送りします。
部下の社員にかける言葉に気を使っていますか？同じ言葉をかけても人によっては相手を励ますOKワードになったり、人によってはやる気をそぐNGワードになります。

現在、手形取引の割合は縮小傾向にあります。しかし、建設業では手形取引が他業種よりも多く残っています。よって、経理スタッフが新たに入社すると、手形の扱いに慣れていないケースもあるのでは。今回は、約束手形を受け取ったときの対応方法について説明いたします。