『“ありがとう”からはじめよう！』

２０１１年も残すところ１０日あまりとなりました。
皆様にとりまして２０１１年は、どのような年でしたでしょうか？
やはり、今年一番の出来事と言えば、３月の東日本大震災であると誰もが感じていることと思います。
震災直後の報道の中で、私感ではありますがこれからの私たちも斯くありたいと感じる報道がありましたので、今年最後のコンサルタントアイは、来年へ向けてこれから心がけてゆきたいと思った出来事をご紹介したいと思います。ご興味のある方は、お付き合いください。

当時、津波や原発などの被害報道の中、東京ディズニーランド（以下ＴＤＬ）の対応に関する報道があったのを記憶しておりますでしょうか？

「マニュアル通りのサービスでは顧客を失う」

先日ソフトバンクの店舗にiPhoneのことを聞きに行った。

そして、まずどのくらいで納品されるのか確認したところ、「わかりません」との答えであった。
「だいたいでいいのでどのくらいですか？」と聞いても「機種によっても違うのでわかりません」とのことであった。

今現在普通の携帯電話を使っている私は説明を聞いて、場合によっては予約してもいいかな？？と思って店に行ったのだが、この会話で一気にボルテージが下がってしまい予約することをやめてしまった。

 『人生の下り方』

　みなさまはある日突然余命半年と宣告されたら、残された人生をどのように過ごしますか？
以前とある市民ネットワークがこの“余命半年テスト”を実施したところ、答えは半分に割れたとの事です。
ひとつは『直ちに今の仕事を辞めて、自分の好きな事をする』
もう一方は『今やっていることを、たんたんと自分の残された人生を終える瞬間までする』というものだったそうです。
みなさまの答えはどちらにより近いですか？ 
 

　　『言　霊』

月初の台風１２号に続き、先日の台風１５号は関東地方から被災地東北を縦断し、おおきな被害をもたらしました。首都圏でも3.11の震災時に続き鉄道を始め多くの交通網がマヒし、立ち往生なさった方も多いのではないかと思います。私も台風がとおりすぎるまで雨宿りをし、鉄道の復旧が終わるまで足止めとなりました。こんな状況にまたか！と、口を衝いて出る言葉は愚痴ばかり。駅でも不安や、愚痴や、運転再開に関するいらだちの言葉などが飛び交いあまりいい雰囲気ではありませんでした。

『強いチームとコミュニケーション』

お盆休みに長男の合宿の引率で菅平に行ってきた。
私は子供の頃からスキーをやってきたので“冬の菅平”は何度も行っているが、“夏の菅平”は初めてであった。その為あまりイメージが湧かなかったのだが行ってみてビックリであった。
■ビックリしたこと
1.約１００面のグラウンドがあること
 　菅平は高原なのでスキーゲレンデ以外は比較的平らな土地が多い。その為少し整備すればグランドが作れたからなのだろうが、何せグランドの数が半端でない。天然芝、人工芝、土とあらゆるグラウンドがある。

『低コンテクスト社会で過ごしてみて』

先週夏休みを利用してアメリカに旅行に行って参りました。
英語力もままならない私ですので、案の定、言葉が通じずに様々なハプニングがありました。スターバックスに行った際、オーダーしたものにクリームを入れないでくれと言ったのにクリームが入ってでてきた序の口、遊びに行った湖でfryとflyを聞き間違えて、せっかく水上飛行機に乗る提案をしてくれたのを断ってしまい後で後悔したりと、今思い出しても笑える失敗をたくさんしてきました。
 

　　　『江戸に学ぶ』

震災から３ヶ月がたちましたが、皆様はいかがお過ごしでしょうか？
各メディアでは、報道時間は短くなったものの、未だに震災被害や被災者の方々の状況を連日伝えており被害の大きさと、長期化の様子を伝えております。
関東などでは、景気はともかく、日常を取り戻しつつある様子もうかがえますが、節電などから、震災以前に比べ町中は暗く、エアコンの使用も控えめで、家電量販店などのＴＶ売り場もついているＴＶはまばらな状態です。

今月のテーマ： 昔のモノを今のかたちで・・・！

先日テレビニュースで面白い商品の紹介をしていた。
昔のレコード（シングル版）をＣＤで製作してくれるビジネスである。
このビジネスの売りは
１. 昔のレコードのジャケットをそのままＣＤケースのサイズで復元してくれる。
２. 歌詞カードもレコードの時と同じモノが入っている。
３. ＣＤのデザインがそのままレコードとなっている（まるで小さいレコードである）。
４. 店頭で注文し、１０分程度で製作してくれるそうである。
５. 価格は一枚１，０００円程度である。
私はこのビジネスをひとことで言えば、『昔の味』と『今の便利さ』の融合だと思う。